2.3 运维外包服务
以丰富的专业技术经验，成熟的监控管理平台，通过服务流程将
IT
人员、
IT
资源和
IT
技术有效整合，为客户提供从系统、服务器、网络、数据库、中间件、信息系统等方面，一体化的
IT
运维外包服务。充分确保客户
IT
系统可用性、稳定性与安全性。
运维外包服务内容：
IT
桌面管理服务
IT
基础运维服务
安全管理服务
客户收益：
为客户提供统一的客户服务接口，享受
7*24
小时全方位专业化服务支持，充分提升
IT
服务质量以及客户满意度
提高服务质量、降低故障率，提升客户核心竞争力
借助专业的管理流程和工具软件降低客户
IT
运维成本及隐性成本
规避客户
IT
人员流失风险
客户可专注于自身的业务运营，规避
IT
运营风险，改善性能，使投资回报最大化
2.4 保障性服务
为客户提供故障解决、专家应急、关键时刻值守、现场运维、定期巡检与预防性维护、软硬件补丁升级保障性
IT
基础服务，确保客户
IT
系统健康、稳定运行。
保障性服务内容：
故障解决服务
专家应急服务
关键时刻值守
现场运维服务
定期巡检与预防性维护
软硬件补丁升级服务
客户收益：
享受
7x24
小时的
IT
服务
以较低的投入成本，拥有一支专家级的运维服务保障团队
大幅度降低客户
IT
人力投入，提高
IT
运维服务效率
设备隐性故障的预知能力，预防与补救能力
