中铁物总电子商务技术有限公司经历几年的发展，IT服务已逐步完善，服务体系也逐步壮大并成熟。根据IT服务的特点，提供一站式客户服务中心、服务团队、服务网络、备件支持服务保障与交付平台。
一站式客户服务中心
提供7*24小时服务热线
完善的服务质量保障体系，从客户服务请求、调度、跟踪控制、服务回访、满意度调查服务过程管理，确保服务及时性与质量
建立了完备的模拟实验室，配备了几乎所有主流的I T基础设备包括，服务器、存储、数据库、中间件等
服务团队
拥有通过原厂商资质认证经验丰富、技术实力雄厚的服务团队，为IT服务提供全面支持
完善的服务体系及项目管理经验，为客户提供优质的服务
服务网络
依托于网络资源，建立了覆盖全国的服务平台，实现IT服务一体化管理
与原厂商建立了长期的战略合作关系，整合了合作伙伴服务资源，实现了资源共享，服务网络已覆盖全国
备件支持
畅通的备件渠道和强大的备件储备使公司在备件方面具有独特的优势，建立不同级别的备件支持体系，满足客户不同级别的需求
与原厂商建立长期的战略合作关系，具有备件储备能力、周转能力、管理调度能力
公司的备件库覆盖了当前IBM、HP、SUN主流机型，保障了客户对故障设备及配件更换时间的响应速度
