问题1:
在收油管理中，当用户遇到确认到达，质量验收，计量验收，作业记录都是实际车数，但卸车通知单,卸车汇报和实际卸车数不同的情况如何处理？
答:首先，用户应查看所查询出车数与实际车数不符的页面查询条件是否填写的是到达日期，如不是应检查条件是否限制了查询结果。如果条件无误，查询出车数仍不符，可与系统客服人员联系处理。

问题2:
当用户实际收到油车在确认到达新增查询不到或数量与发运记录不符应如何处理？
答:用户查询发运记录是否存在,如果存在就查看确认到达查询条件是否填写正确,如果正确无误还查询不到或数量与发运记录不符的话就与系统客服人员处理解决.

问题3:
收到油车的发运重量与计量重量相差较大应如何解决?
答:发运重量与计量重量相差较大时，可能是发运数有误或有超溢损现象，如果用户确定无超溢损，可在发运记录查询页面中根据车号查看发货数量是否与计量验收里的发货数量一致.如果不一致，表示发运记录中的发运数初始录入有误并进行了修改，请与系统客服人员联系处理.

问题4:
当用户遇到TX表号的罐车无法计量计算的情况下应如何处理?
答:由于TX新型表号暂时无法使用计量软件进行计算，用户可在计量验收新增页面 "收到重量"一栏填写发货数量，直接提交即可.

问题5:
某上油点启动了新油罐,为什么燃油发放查询页面还是原来的罐?
答:用户在上油点启动新油罐时一定要比燃油发放时间早些,这样就没问题了.

问题6:
发放管理中，机车用油新增，显示"已存在比此次领油时间更晚的记录是否继续"应如何处理？
答:显示内容只是提示存在比当前输入的时间要晚的铁油7。8数据，以免录入错误。确定录入无误，那么可以继续录入，没有影响。

问题7:
上油点操作不慎，发油日期输入错误，由于无法修改直接影响了以后的操作应如何处理？
答:用户在机车用油删除页面可将错误的记录删除，但删除时只能删除时间最晚的一条，如果删除量较大，请和系统客服人员联系处理。